POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES 

1. Para el Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia su privacidad es importante, por ello, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y demás normas aplicables, se compromete a actuar con responsabilidad al momento de recopilar su información personal y a proteger su privacidad como paciente, familia, cliente, así como empleado y proveedor, y a garantizar la confidencialidad de su historia clínica y datos personales. 

1. Con el fin de administrar la actividad de prestación de servicios en salud en el Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia se recolectan, almacenan, tratan, depuran, usan, analizan, circulan, actualizan, cruzan y mantiene información personal sobre usted como paciente, familia, cliente, así como empleado y proveedor de nuestra institución. En tal sentido la información se obtiene por varios mecanismos, tales como: Información directa obtenida de Usted durante el proceso de prestación de servicios de salud u otros procesos administrativos como el de facturación.  

1. El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia se compromete a no divulgar, por ser confidenciales, datos sensibles de pacientes, familias, empleados y demás titulares previamente relacionados, como son raza o etnia, preferencias religiosas, de culto o políticas, asociación a sindicatos u organizaciones sociales, orientación sexual, datos de su salud, enfermedades o tratamientos. Lo anterior sin perjuicio de las excepciones determinadas en la Ley. 

1. Tanto el responsable como los encargados, entiéndase, empleados, contratistas y terceros deben observar y respetar estas políticas en el cumplimiento de sus funciones o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole. 

1. El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia utiliza información personal para la realización de los trámites relacionados con servicios que presta, solicitando la información personal en forma directa o por medio de sus representantes. Además de utilizarla para procesar, confirmar y cumplir con algún otro servicio que usted solicite, El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia puede utilizar esta información para fines administrativos y analíticos, tales como administración de sistemas de información, contabilidad, facturación y auditorias, procesamiento y verificación de cheques o tarjetas de crédito, correspondencia del área de Atención al Usuario, y/o para el funcionamiento de los programas promociónales en salud, que se llegasen a implementar. 

1. En el caso que no desee recibir correspondencia de atención al usuario o sobre los programas promocionales por parte de El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia, usted podrá optar por no ser incluido en la lista de distribución desde un comienzo cuando brinde su información o cada vez que se le envíe un correo electrónico o de texto. 

1. En la medida que lo requiera la Ley, se entregará su información personal a las autoridades judiciales o a terceros autorizados que la soliciten. De la misma manera, y si la Ley lo permite, podremos usar o revelar su información para proteger los derechos o el patrimonio de El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia, o de los pacientes. 

1. El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia no vende la información de los pacientes, familia, cliente, empleados, proveedores y contratistas, ni comparte su dirección electrónica con terceros, excepto lo establecido en esta política.  

1. El suministro de los datos personales de menores de edad es facultativo y se realiza con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor; salvo para los casos de en atención en salud. 

1. De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de datos personales tiene los siguientes derechos:
 

1. Conocer, actualizar y rectificar los datos personales. Para el efecto es necesario establecer previamente la identificación de la persona para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos del titular del dato. 

1. Obtener copia de la autorización otorgada en calidad de titulares de los datos.  

1. Conocer, previa solicitud, el uso que El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia ha dado a los datos personales del titular.  

1. Consultar sus datos personales y hacer reclamos para salvaguardar su derecho a la protección de los mismos, siguiendo las pautas establecidas en la ley y en la presente política.  

1. Suprimir el dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento por parte de El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 o a la Constitución. 

1. Acceder en forma gratuita a sus datos personales. La información solicitada por el titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el titular.  

1. En ningún caso el titular del dato podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivos del responsable o encargado.  

1. Los titulares de información podrán hacer consultas y reclamos a El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia en su sede ubicada en la carrera 7b bis # 132-38, consultorio 605, o en el correo electrónico [email protected] 

1. Si se trata de supresión, modificación y/o actualización de datos de la historia clínica, esta solicitud, deberá ser dirigida al Comité del Historia Clínicas de la Institución el cual, previo el estudio de la misma y las pruebas aportadas, tomará la decisión a que haya lugar. No obstante, y teniendo en cuenta la obligatoriedad del registro de la historia clínica establecida en la Ley 23 de 1981 y demás normas complementarias, no será sujeto de modificación y/o supresión los diagnósticos y conceptos médicos impartidos por los profesionales de la salud, los resultados de los paraclínicos, los antecedentes médicos y, en general todas las condiciones clínicas del paciente. 

1. El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley ya citada, podrán presentar un reclamo ante El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: 

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la Gerencia, por medio de los canales de atención indicados en el numeral 11, y deberá indicar su número de identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, su dirección, y acompañar los documentos que se quiera hacer valer. 

1. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. 

1. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, el cual se podrá prorrogar por un término máximo de ocho (8) días hábiles, cuando no fuere posible atender el reclamo dentro del término inicial. 

1. Antes de presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 sobre protección de datos personales, el Titular debe tramitar inicialmente su reclamo ante El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia por medio de los canales dispuestos para tal fin. 

1. El Centro Infantil para el Neurodesarrollo en Familia efectuará el tratamiento de los datos personales tales como datos clínicos, información contable, etc., de conformidad con lo establecido en las normas legales respectivas; en los demás casos, lo hará por el tiempo razonable y necesario para el efecto y se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso para lo cual simplemente notificará a sus clientes, usuarios, pacientes y demás titulares mencionados en esta Política, actualizando el contenido en www.neurofamilia.com.